Usabilidade - Usabili o que?

Todo mundo já deve ter visto um cachorro atravessando na faixa de pedestre, será que cachorro pensa? Mas o que tem a ver uma cena tão inusitada como esta, com o termo usabilidade? Não subestimando a capacidade intelectual do cãozinho em questão, é claro. A verdade é que não precisaria pensar muito para entender que aquelas faixas paralelas cortando a rua formam um caminho seguro.

Steve Krug em seu livro NÃO ME FAÇA PENSAR define o termo usabilidade como sendo a garantia de que algo funcione bem, e que uma pessoa com habilidades e experiências comuns, ou até menos, possa usar algo sem ter que pensar muito, seja uma página na web, uma porta giratória ou até mesmo um caça a jato.

Seguir as convenções não é copiar, é fazer o que os usuários esperam. Espaços físicos como cidades e prédios, ou até mesmo, os meios de informações como livros e revistas tem seus próprios padrões de navegação e usabilidade, como as placas de ruas, números de páginas e títulos de capítulos.

Não estou sugerindo que não se deve ousar com propostas inovadoras, mas com o devido cuidado para não colocar seus usuários em um carro sem farol, com pneus carecas e por fim, obrigá-los a dirigir numa rodovia sem sinalização e cheia de buracos numa noite de chuva.

Jaider Morais é Diretor de criação da Fivecom